致那些年，我們一起愛（過）的甲方。

　　“甲方虐我千百遍，我待甲方如初戀”，這句話是許多乙方的所謂心聲  。

　　在甲方乙方的合作關系中，由于甲方是出資方，人們心中對甲方的印象經常是“有錢了不起”、“事情特別多”、“你咋不上天”，好奇心研究所曾經做過一次關于客戶的調查，我們發現，人們最無法忍受的客戶 Top 3 分別是：

　　“又想乙方跑又想乙方不吃草”型——給錢不利索，越窮事兒越多；

　　“不說人話”型——要情懷，要高大上，但卻沒有明確訴求；

　　“不講道理”型——你就隨便弄弄，很快的。

　　最不討喜那一類不愛花錢型客戶接受了最洶涌的吐槽，他們砍價用的是屠龍刀，希望自己能用地下室的價格享受天使般的服務，比如：

　　“我要完美的材料，我這里要造型，那里要吊頂，那邊要定制幾個柜子，這個效果圖我還不滿意，你去改，但是我的預算就是 6 萬左右”；

　　或者畫個餅說，這次我們費用有限，你就多幫幫忙，我們是奔著后續長期合作的；

　　但時間會檢驗一切，一個月前：你們不用考慮錢的問題，該拍攝拍攝，該找厲害導演找厲害導演，怎么厲害怎么來。一個月后：你們這報價也太高了，找圖片修條 TVC 吧。

　　其他飽受吐槽的客戶群體也有很多槽點，比如：

　　總愛把“調性”、“大氣”、“要有溫度”這種自己也不確定是啥意思的詞匯掛在嘴邊；

　　動不動就靈機一動改方案，對設計師說“你就隨便弄弄，很快的”；

　　對自己沒有明確訴求非常理直氣壯，愛說“如果我有想法，還找你們干嘛”？

　　為了給難搞型客戶進行更精確的分類，digitalsynopsis 特別總結了 15 種難搞型客戶，讓大家擦亮眼睛及時說不。

　　“我也不確定我要什么”型

　　這種客戶遵循著“萬事隨心”原則與人合作，經常這個電話說的一些需求，一個小時后郵件里又提出截然相反的點子。

　　“你多做一點又不會死”型

　　這種客戶會理所當然地讓你做一些分外之事，當然他們也不會支付相應的對價。

　　“這玩意兒昨天就應該給到我”型

　　他們不會給執行方留充裕的操作時間，總是把別人的工作想得很簡單，內心深處的想法是“我都已經給點子了這事情就完成了一大半，剩下的東西不應該立刻就要成型給到我嗎”。

　　“每件事都是超要緊的突發事件”型

　　他們堅信自己是你唯一的客戶，同時堅信，你應該把自己的時間百分百奉獻給他才對，比如秒回微信什么的。

　　“啊，我們沒有 deadline，哦不對，deadline 就是明天”型

　　這類客戶有點小瘋狂，屬于站著說話不腰疼還需要人配合他們一起瘋狂的奇特人格。

　　“我不是很在意，你們做自己想做的”型

　　典型的甩手掌柜，當你需要一些核心資料或者建議是他們通常會對你聳聳肩說“我也不知道也”。

　　“想太多想得我胸口疼”型

　　與上面那種客戶完全相反，他們操心的事情太多，每一個細節都落實好了，基本讓你沒有可發揮空間，有時候你甚至會懷疑對方雇你沒啥意義，因為自己能干的真的太少了。

　　“我也不確定我要啥但我確定這玩意兒絕對不是我想要的”型

　　這類客戶頭腦最清楚的時候就是拒絕你的時候，他們完全不知道自己要什么，但是面對你交給他們的一切，他們會超清楚地告訴你“我要的不是這個，要有調性，懂嗎”。

　　“這玩意兒超出預算了吧”型

　　他們非常小氣（penny- pinching），唯一關心的就是預算，稍微做點什么都會強調“預算……可能不太夠吧”。

　　“周末是什么能吃嗎”型

　　這種工作狂客戶每天都在凌晨三四點給你發郵件，并且期待你秒回，腦子里也沒什么加班概念，認為人只要活著不就是用來上班的嗎？當然，節假日他聯系你也不會祝你節日快樂，他只想著為什么你的案子還沒改完趕緊交過來。

　　“我就是不喜歡這顏色”型

　　他們會糾結于一些很小的細節，比如字體、顏色、線條，而且通常是“我也不知道為什么反正就是不喜歡”的那種比較無理的糾結。遇見這種客戶，你往往會因為他們的固執導致耽誤工作進度。

　　“改一改吧，花不了五分鐘”型

　　他們堅信自己提出的要求只要隨便搞一搞花不了五分鐘，比如“不就是改了一個很小的說法嗎”，但其實你可能會因此微調五小時。

　　“一定要全員通過”型

　　這類客戶是一群人，他們會因為一些輕微的措辭或者不怎么相關的細枝末節進行拉鋸戰，最尷尬的是方案要通過要獲得所有人的同意。

　　神秘兮兮型

　　這種客戶一消失就是幾周或者好幾個月，然后忽然蹦出來一個點子要你立馬就開始執行。

　　“好人卡”型

　　這類客戶會對你說“你已經做得很好了，但是我們現在想要一種全新的（重做的）形式”。

　　當然，以上總結出來的都是客戶中比較難搞的那一型。畢竟不是所有的客戶都這樣。

　　甲方乙方容易出現意見分歧的終極原因還是因為溝通不暢，甲方作為付費方，永遠希望達到完美的效果，而乙方要做的不僅是業務上的精進，能不能贏得甲方的信任與尊重本身就是專業能力的一種。

　　而作為乙方來說，只能期望多一點理解，少一點折騰，實在不行，那就翻身農奴把歌唱，有朝一日做甲方。

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