自從互聯網來到我們身邊，我們的生活就發生著潛移默化的變化，戶外廣告投放">戶外廣告投放、廣告推廣也不在是以前那種形式，人們接受信息的形式多樣化、迅速化，我們只有做到有針對性的應對，才能跟上步伐，今天就來說一下怎樣來應對。

　　現在廣告的環境已然發生變化。人們從當面的溝通到網絡上面的溝通，手機、短信、網絡、郵件、微博、微信、視頻……每一種方法都改變著原有的社交圈子，并能夠完全依靠數據化的東西來反映的顧客的喜好、選擇、操作習慣，這樣來塑造新的社交圈子，這種虛擬化的關系，以及由此構成的關系鏈，不只影響著現實生活的關系，也影響著廣告推廣的各個環節之間的關系

　　研究標明，過去，消費者的采購做法模型為“漏斗型”，公司可以經過各類廣告和推廣方法，將目標群體從普羅大眾中挑選出來，并針對他們進行產品推介，最終促進消費。但如今，這種方式正在改變，消費者會暴露在一系列碎片化的市場接觸點下，呈現一種“忠誠度閉環”，廣告宣傳、客戶體驗、評估等若干要素環環相關，構成閉環，左右著消費行為。

　　例如，假如顧客要采購一款汽車，按照以往的方法，也許會是“閱覽報紙—到實體店查看—試駕—采購”這么的線性流程，但現在，顧客能夠簡略越過公司預設的信息，從社交媒體及移動終端中取得商品信息，接觸到別的顧客的評估反映，這些先入為主的信息很簡略的改變預先的采購方案，也很簡略消除公司精心鋪排的各類廣告營銷活動。

　　梳理現在呈現的社會化數字推廣方式，咱們能夠發現，將來廣告推廣的三大利害點及難點在于：

　　第一，廣告推廣不確定性因素正在增加。這種不確定性一方面是因為技術發展的速度和形態構成的，另一方面則是消費者在新的媒體環境中的社交行為引起的。

　　傳統的廣告營銷概念通常是筆直化、單向性的活動，廣告效果發生的因素相對明確，基本掌握住就能達到基本的預期效果。但大數據年代來臨后，公司、廣告代理商有能力有需要去剖析消費者的每一次在線行為，并能夠從大量的微觀數據中挖掘出消費者的喜愛、態度等信息，但互聯性、個性化、社交化的環境中，每一個消費者的每一次操作都有可能變成一個變量，且數量繼續保持增加。

　　試想一下，假如消費者在社交網絡上進行負面投訴，而公司反映不及時到位，那么，就會致使巨大損失。又或許，公司過往的一些負面事例及報道，或許關聯很小、乃至是毫無相關的別的事情，都也許會“莫名其妙”變成廣告推廣活動的對沖因素，正如網絡言語形容的那樣：“躺著也中槍”。

　　第二，公司對消費者、廣告推廣活動的控制力正在削弱。恰是因為變量的增加，廣告營銷活動被變量全方位圍住，公司已很難像之前那樣，有十足的把握控制住廣告傳播效果的醞釀、發酵和爆發。

　　消費者的自媒體行為、社交化溝通，會使廣告營銷隨時面對改變。但可惜的是，公司、廣告代理商不只不能控制住這些不確定性的增加，也無法像之前那樣引導言論走向、抑制住它們的負面效果，反而會因而大量增加工作量。消費者的個案、幾句負面評估，也許發生會發生蝴蝶效應，構成“燎原之勢”?，F已經出現的所謂“網絡公關公司”等從另一個側面說明了公司傳播控制權的旁落。

　　第三，維護好顧客關系至關重要。傳統的顧客關系管理概念是根據公司與顧客在實際環境中的真實關系設計的，但在社交化的網絡環境中，人與人之間、公司與顧客之間，通常僅僅是簡略的數字代碼關系，這種線上的虛擬關系必須轉化成線下的真實關系，實現O2O互動，才能進一步轉化為有意義有價值的商業資源。

　　從正向來說，做好虛擬關系的維護和轉化，能夠完成對廣告推廣效果的測試、糾正，也能夠使廣告推廣的效果導流到線下，構成切實的銷售數據或體驗反饋，進一步緊密供需鏈條、彈性應對市場改變、縮短顧客服務時間與流程。

　　從負面來看，假如不能維護和轉化好虛擬關系，就將反向構成“變量”，變成廣告推廣活動的“負能量”，加重前述兩大危險。

　　就現在的廣告推廣局勢而言，優秀的社會化推廣人才供不應求，而一些陳腐的廣告營銷思想的影響力并未衰退。上述三個難點實際上是有些拉平了公司、廣告代理商、媒體、消費者等多種人物的地位，在某種程度上瓦解了傳統操作方式的構造。因而，盡管它們會影響廣告推廣效果的展示，但也恰是廣告行業的魅力所在，廣告推廣人員只要經過更接近需要、更富于創意的形式和作品，才能抓住消費者的注意力和購買力。

　　總歸來說，無論是什么行業的廣告、戶外廣告也好、網絡廣告也好，無論時代怎么變，只要你能抓住顧客的心，做好自己的產品，一心一意為顧客服務，那么市場永遠會為你打開大門。

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