近日央視新聞直播間曝光了東莞色情行業的繁榮景象，最新消息是,已經警方開始查處了。從輿論上來說，則是對央視一邊倒的批評，一個最義正言辭的聲音是說，記者去揭露底層不去揭露上層本身就是懦弱的表現，因為小姐已經是最底層出賣肉體的了，比小商販還底層一些。

從民眾角度來看，則是清一色的“東莞，挺住”，央視新聞的報道顯然把東莞的“性都”名片再次發揚光大，服務職業、價格合理、選擇繁多相信讓大部分男人都心生向往，讓大部分女人心驚膽戰，這樣的服務才這個價格，自己的競爭力在哪里？不管怎樣的討論，有一點很有意思，沒有了價值判斷，就是這件事是不道德的或者違法的，應該打擊。從這個角度講，輿論已經基本都互聯網化了，女性化了，大家強調的都是最樸素的情感和人性，不太理性思考，更談不上去想什么這件事的社會意義。換句話說，之前央視曝光的道德制高點套路已經正在逐年失效，從當年集中曝光百度虛假廣告一周結果毫無效果開始，這一思潮就在不斷的變化，我們可以稱之為輿情的互聯網化，是公關人士需要嚴格注意的。

從這個角度來講，央視的曝光更多的是一個廣告，這輪打擊之后，估計行業會有更好的發展，這就和廣西一些地區的傳銷聚集一樣，其深層原因，還是地方經濟的發展需求，而東莞因為是打工聚集之地，這也是人性需求。不過打工聚集的地方很多，東莞為何脫穎而出，則是值得大家學習的服務產品化思維。

在央視曝光的段落中，我們可以看到，首先東莞服務是標準化的，不但有時間的標準2小時，還有服務項目的標準，五六十項的流程化服務，一下子建立了自己的行業壁壘，這是典型的人無我有，讓用戶驚叫。

這樣的服務標準有兩個原因，一個是來東莞開場早先的都是香港臺灣老板，引進了發達地區的先進經驗。一個是充分的市場競爭，倒逼行業自律和發展。在兩相促進的情況下，最終形成了市場的整體繁榮，實現了1+1大于2的效果，這也是充分市場競爭帶來的好處，這一點和互聯網行業很像，大家爭著爭著就都免費了，都便宜了，用戶也就得到了好處。前兩天說象牙交易的事情，其實如果不禁止象牙交易，存量的象牙足可以把整個市場價格打下來，然后價格下來了，自然盜獵也就停止了。而禁止則讓價格越來越高，馬克思說的300%的利潤就可以冒著絞刑的危險也就不斷上演。所以說，為什么小米永遠買不到，也是一個道理。所以，這樣的產品一定是溢價的，而充分市場競爭的產品，一定是物美價廉的，比如東莞的服務，就一定要比外圍女1-2w一晚上，要好很多，價格卻還不到十分之一。

然后給我印象深刻的就是定價，你會發現每個小姐的價格都有不同，但實際上并沒有一個判斷的標準，如果有一個客戶打分系統來定價，那就真逆天了。實際上，可能是媽媽桑的隨口定價，創造的只是一個價格變化，讓你有一個比價的感知。消費者只會比較價格，不會判斷價格，換句話說，消費者只知道貴了還是便宜了，并不知道該多少錢。比如一張二十年前劉德華的唱片，你說值多少錢？你肯定不知道。如果我告訴你二十年前鄧麗君的唱片值五萬，你大概就有了一個判斷。所以在產生了價格比較之后，用戶的選擇就會更加干脆，大部分人會選擇價格中間的，但在這個行業，也許會選擇價格極高的。當然這也許也是媽媽桑來控制每個人工作量和收入的辦法。

還有一段情節我覺得是服務升級版本的，就是之前都是小姐穿著衣服站一排讓你挑，有一家則搞了一個透明房間跳艷舞，每拉一次簾子就換一批小姐跳直到你滿意為止的環節。這個環節是什么？這就是互動和用戶參與啊，用戶參與感大大提升，尊貴感也大大提升，簾子的設計其實并沒有改變用戶不滿意就換一批的傳統手段，但是卻改變了用戶的預期。這已經是最頂級的產品設計了，就好像蘋果5s的指紋解鎖，并沒有改變用戶按HOME鍵解鎖的習慣，而是加了一個技術簡化了輸入密碼這個環節。用戶的操作習慣沒有任何變化的情況下，簡化了用戶的操作，而東莞這個透明房子第一減少了SKU，以前是差不多十個小姐站一排，現在只有三個在跳舞，從經營者的角度來說，強化了展示，這樣同樣的十個小姐，可以展示三次以上，實際上是提升了效率的。而從用戶體驗而言，也提升了很多，實現了雙贏。這也是移動互聯網應該學習的思路，因為這和手機屏幕比較小，展現不足有很大的共通之處。東莞的解決方案是脫掉小姐的衣服和加上簾子，提升刺激和神秘化，強化預期，移動互聯網的選手們應該怎么做呢？

東莞事件實際上是一趟生動的輿情把控、品牌傳播、產品設計課，而基于性的營銷，也是最容易出彩的，就好像微博上的杜蕾斯官方微博。雖然在產品上，比較特殊，有先天優勢，但在啟發上，卻更容易讓人打開思路。

最后，祝挺住。