京東移動用戶過億:2014主打O2O 持續加碼移動端
2013年,京東交出了一份漂亮的成績單:交易額1000億元、移動用戶過億、互聯網金融……這些足以為京東未來的上市或再融資做很好的背書。
在京東2014年的戰略上,劉強東就明確地表示要在移動和大數據上實現突破。不難理解,隨著4G的到來,移動端勢必成為流量的爆發式入口。而大數據將有助于京東打通所有底層的數據,實現數據流、信息流和商品流的統一。
京東之外,阿里巴巴、騰訊、百度三大巨頭也都在移動端跑馬圈地。阿里巴巴董事局主席馬云甚至不惜將阿里三分之二的利潤拿來做無線。即便是對微信商業化謹小慎微的馬化騰,也希望微信能夠很好的肩負移動電商的重任。百度則是通過一系列資本投資,完善了在移動端入口式的布局。
但流量并不等于交易量。劉強東就曾說過,能夠產生交易的流量才是有價值的。流量只是第一步,如何是產生交易額的流量才是最有效的。
京東發力移動端較早,2011年時就已經基本覆蓋所有移動終端設備。通過系列資本投資,京東收購了網銀在線,投建南北兩大云計算中心以及海淀云計算研發基地,完成了在支付路徑和大數據存儲與運算的閉環。
除了將PC端的購物體驗搬到移動端上,京東還在移動端上提供了條碼購、語音購、手機地圖軌跡等移動特色功能,并支持手機充值、訂購機票、購買電影票等生活服務功能,甚至整合了電子書、數字音樂、應用商店等數字業務。
這么做的目的很簡單,通過提升用戶體驗、從而增加用戶的粘性和活躍度。更為重要的是,京東希望提供的并不只是移動購物,而是通過購物建立起來的一系列用戶行為,從而成為移動端的重要入口。
今年雙十一,在各家電商在PC端激戰正酣時,京東選擇在移動端發力,推出“搖啊搖”功能,用戶利用京東手機客戶端“搖啊搖”功能,即可獲得現金大獎、免單商品機會等,旨在給用戶帶來更實惠的折扣和隨時隨地的購物樂趣。
此外,京東還玩起了跨界合作,和湖南衛視《我是歌手》節目合作,推出我是歌手定制版“搖啊搖”,名為“喜搖搖”。用戶可以在看我是歌手的同時上京東APP參加喜搖搖活動,搖得各種獎品。為此,京東還做了全方位的營銷推廣。
京東在移動端可謂下足了血本。事實上,在PC端,流量已經基本飽和,增長放緩,并且流量的獲取成本高。但是在移動端,用戶的移動購物行為還在被市場教育,并快速增長。京東希望在移動端卡好位。
成績是完美的證明。目前,京東移動APP的用戶已經過億。這無疑給了京東一個未來的想象力。另外,京東2014年主打的O2O,即線上到線下,那么線上重要的一部分職能就在移動端。