神秘顧客調查是一種評估銷售與服務環節的市場調研服務，主要應用于對消費品和服務行業的監督和購買習慣的深入調查，例如餐飲，汽車，以及家用電器行業、零售、營業廳等。神秘顧客調研主要采用觀察、體驗消費行為與語言溝通的方式來進行現場服務質量檢查。十目監測APP除了可對廣告數據進行監測采集外，還支持市場調研類服務

調研暗訪方式：

十目監測神秘顧客調查，即由經過嚴格培訓的調查員，在指定的時間里扮演成顧客，通過購買產品、體驗服務、業務咨詢等行為，對事先設計的包括硬件、軟件和人員服務等一系列問題，逐一進行評估或評定的一種調查方式，包括各調查范圍內的整體環境、所有為顧客服務的相關人員，這種檢測是以客戶的體驗為中心，涉及客戶服務的各個“觸點”的全方位評估。

神秘顧客調查運用專業的記錄工具，準確記錄受訪人員的現場表現，并把這些信息完整地反饋給客戶，幫助客戶發現終端不足，建立市場監督機制的有效方法。