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        被廣告打劫后卻不下單丨如何解決消費者的購物拖延?

        e知道 2017-07-19 10:17:00
        核心提示:品牌主們時常有這樣的疑問:為何消費者明明很喜歡自家產品,但是卻遲遲不肯下單?背后的原因到底是什么?又有什么解決辦法嗎?接下來就讓本文告訴你答案。

          品牌主們時常有這樣的疑問:為何消費者明明很喜歡自家產品,但是卻遲遲不肯下單?背后的原因到底是什么?又有什么解決辦法嗎?接下來就讓本文告訴你答案。


        “等下個月再買吧?!?/span>

        “等發了工資再買?!?/span>

        “再逛逛,看看其他家有沒有賣的?!?/span>

        “再等等,可能降價了呢?”


          這是很多消費者看到廣告或者商店的陳列時,沒有立即下單的部分理由。


          也就是說消費者明明已經心動了,但是卻產生了拖延心理,并沒有立即轉化成購買行為。


          在這種情況更下,即使消費者真的決定以后還是買該品牌產品,但是中間的變數卻未知,有極大的可能是消費者改變了主意。


          那么為什么消費者明明已經心動了,卻不急于下單購買呢?



         一、心動不購買的原因? 


          其中一部分是因為消費者自身性格、經濟原因。


          但更多是因為商家的廣告和營銷活動,僅僅解決了消費者的“興趣問題”(產品看起很有吸引力),卻沒有“催逼”消費者盡快下單。


          這就像一個三觀不正的女神,對一個死纏爛打的備胎的態度:反正這個人永遠不會離開我,我為什么不去看看外面有沒有更好的高富帥呢?


          所以只有有效的“催逼”消費者,才能出現“剁手買”的情形。



          下面就為大家介紹四種讓消費者想要立馬剁手購買的營銷技巧!



         一、制造稀缺


          在人類的意識中認為,難以得到的東西,一般都會比輕松得到的東西更好。


          所以人類經常以獲取某樣事物的難以程度,來直接斷定事物的質量。


          并且在現實中,這種意識下的判斷結果大部分是正確的。


          比如競爭越激烈的比賽,其冠軍名次含金量越高;價格越高的事物,口味越好等等。另外,如果選擇的機會越來越少,那么我們選擇的自由也會隨之變少,而人們天然的討厭失去自由的感覺。


          當我們感覺到自由正在逐漸被剝奪時,我們就會通過行動來反抗這種不自由感。


          所以我們只要在消費者購買過程中,加入妨礙因素并且讓商品看似難以獲得,就可以激發消費者更加想要得到的欲望。



         二、數量稀缺


          數量稀缺是商家在數量上制造出一種短缺現象,也就是上文說到的,加入妨礙因素。


          這是商家最為常用的促進消費者快速下單的方法。


          另外刻意的制造數量稀缺,還可以提高商品本身的附加值,讓商品的價值看起來大于其本身的價值,激發消費者更加想要擁有的欲望。


          比如人們討論較多的“饑餓營銷”就是制造數量稀缺的常用手段。


          當商家將產品炒熱,并成功的激發消費者的購買欲之后,只放出少量的貨品,故意讓一部分人拿不到貨。


          這樣拿到貨的人會更加爽快的付錢,而沒拿到貨的人會保持“饑餓感”,等到下次更快速的“搶拍”和更痛快的付賬。


          比如前幾年的小米手機,就是讓無數“米粉”很好的保持了饑餓感。


        饑餓營銷


          當然,也有人說小米當時真的是產能跟不上,而不是刻意的饑餓營銷,但是結果卻是一樣的。


          在其他的行業,稀缺的玩法花樣繁多,但是其核心總逃不過“數量有限”的梗。


          比如限量版耐克的運動鞋(限量版啊,限制了數量,欲購從速)。


        饑餓營銷


          英語學習班的小班制(一個班只招十個人,人數夠了就不招了,預報名從速)。


        饑餓營銷


          一些媒體的文章標題中“獨家新聞”字樣(就是因為“獨家”,才能更加激發人們的好奇)。


        饑餓營銷


          雖然數量稀缺可以激發人們想要得到的欲望,但是如果加入了另一種元素,可以激發更加強烈的欲望。



          三、引入競爭


          當兩人彼此已經喜歡,但是沒有誰愿意主動表白,這時一方如果提醒對方,有其他人在追求自己時,會促進對方的提前告白。


          本來一個沒有什么價值的物品,如果放到比賽中當做勝利者的獎品,便會變得無比珍貴。


          渴望擁有一個眾人爭搶的東西,幾乎是人類的本能之一。


          我們不僅僅只有在數量稀缺時有得到的欲望,如果出現了其他人的競爭,讓事物更加難以獲得時,我們就更有得到的欲望。


          有一次我同事去英國出差,走之前她鏗鏘有力的發誓說,在英國堅決不多買東西。


          但是她沒有料到的是,那段時間正好趕上英國黑色星期五,商場里買東西的人烏央烏央的,都在那里瘋搶。


        饑餓營銷


          于是我這位同事不由自主的,也加入了爭搶隊伍。


          最后的結果就是,她從英國帶回來了一堆沒什么用的東西。


          雖然英國“黑色星期五”期間的商品,確實比平時更加便宜,但是眾人的爭搶也為商品憑添了巨大的誘惑力。


          因為人們的本能反應就是“這么多人搶,肯定是物有所值”。


          這種景象在中國也經常發生,比如前一段時間杭州搶房,把售樓處的大門都擠下來了。


          在中國還有一種情況,消費者會莫名其妙買很多無用的東西,就是各種網絡購物節期間。


          比如雙11、雙12、618等等。


        饑餓營銷

        饑餓營銷



          那么為什么人們在這些時候,會購買許多沒用東西呢?


          四、時間期限


          時間期限,其本質也是稀缺的一種,不過是時間上的稀缺,它剝奪掉了消費者仔細考慮、貨比三家或者延遲購買的自由,逼迫消費者盡快做決定。


          所以每一個網絡購物節都有一個限制的時間,只有在這個時間里面才可以享受到商品的某種特權(便宜、贈品等等)。


          另外在文案上,稀缺性很容易造就一種“急迫”的氛圍。


          比如我的微信朋友圈中,有一個非常接地氣兒的賣課程文案是這么寫的:


          

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          當然,如果這個文案再加上一些“數量限制”,效果會更明顯,比如

          ▼

          “6月15日之前報名,你僅僅需要288.8元就可以了!

          前五十名報名者,將贈送你亞洲銷售女神徐鶴寧老師價值29800元私密學習資料一套!”

          以上就是構建“稀缺性”的三種方法,其核心就是談價妨礙因素和剝奪選擇自由。



          總結一下:


          數量稀缺:商家在數量上制造出一種短缺的假象,讓消費者感知如不盡快購買,就會無貨可買。


          引入競爭:渴望擁有一個眾人爭搶的東西,是人類的本能之一。


          時間期限:其本質也是稀缺的一種,不過是時間上的稀缺,它剝奪掉了消費者仔細考慮、延遲購買的自由,逼迫消費者盡快做決定。


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