品牌的塑造有賴于在持續的時間里，一點一滴的積累，是一項細致活兒。卻往往因為一件小事，品牌形象整體崩塌。在這個社會化媒體的時代，類似事件屢見不鮮。社會化媒體是一柄雙刃劍。品牌在享受社會化媒體高性價比的同時，也要認識到它在失控狀態下的特性。經營品牌的人，必須有“戰戰兢兢，如臨深淵，如履薄冰”的意識。
 
淘寶“叫板”工商總局
 
　　1月23日，國家工商總局公布2014年下半年網絡交易商品定向監測結果，宣稱淘寶網正品率很低，僅為37.25%。1月27日，淘寶官方微博上發了一篇名為《一個80后淘寶運營商小二心聲》的公開信，質疑工商總局的調查方式和結果，直接喊話國家工商總局網絡監管司司長劉紅亮：“您違規了，別吹黑哨!”從當天到29日，雙方針鋒相對，先后以官方回應、官網發白皮書、投訴網監司司長劉紅亮、聲明組織“打假特戰營”等方式互相“駁斥”。

　　1月30日，工商總局發布消息稱，張茅局長在工商總局會見馬云，馬云稱阿里巴巴將配合政府打假，加強日常線上巡查和抽檢。國家工商總局發言人強調，此前發布的白皮書，是行政指導座談會會議記錄，不具有法律效力。至此，雙方握手言和。
 
作業本“燒烤”事件

 

 

　　4月13日，加多寶在香港《文匯報》刊登廣告：“加多寶涼茶2014年再次銷量奪金，多謝@香港，一家人，一條心?！卑l起“多謝行動”第一彈。隨后，加多寶與微博名人“作業本”互動，恭喜作業本與“燒烤”齊名，表示若作業本開燒烤店就送10萬罐涼茶。而早在2013年，“作業本”曾在微博上發段子“由于邱少云趴在火堆里一動不動，最終食客們拒絕為半面熟買單，他們紛紛表示還是賴寧的烤肉較好?！?對此，加多寶回應稱“對作業本發生在2013年的微博事件毫不知情”，同時認為是“競爭對手惡意拿作業本2013年的微博截圖(在發布之后旋即刪除)與多謝行動海報刻意嫁接到一起，刻意混淆視聽，誤導不明真相的網友?！?br style="box-sizing: border-box; padding: 0px; margin: 0px;"/> 
復旦大學校慶“抄襲門”

　　5月27日，是復旦大學110年校慶日。同日，復旦大學發布新版官方宣傳片《To My Light》，有網友發現該宣傳片與日本東京大學2014年的宣傳片《Explorer》有許多相似。此前，該校宣傳部副部長、宣傳片制片人回應稱“創作劇本的過程是獨立的”。此說法遭到更廣泛的質疑。同時，復旦110年校慶logo“觸動·歲月”，也被指涉嫌抄襲touch ID的icon。

 
　　5月28日下午15時左右，該宣傳片已被撤，在復旦大學的官方網站、微博、微信公眾號等平臺全部下線。復旦稱將用新的宣傳片代替。
 
六六京東維權
 
　　7月11日，知名作家六六發布微博，稱通過京東買的第三方賣家“天天果園”的山竹，質量與圖片明顯不符，要求退貨卻不同意。該微博引起了眾多網友的共鳴，紛紛表示自己也遇到過相似的情況。同時，相關企業也進行了應對：據六六說，這條微博發出不到五分鐘，便接到天天果園的致歉電話，半小時后接到京東的客服電話，接著接到各路親朋好友轉彎抹角的求情電話。一小時后，六六發布另一條微博，稱不接受和解。

 
　　7月13日，六六再度發聲，發表了《我要的只是公平》的文章，感嘆“我作為普通百姓的生活，舉步維艱，每每都要靠大V身份和粉絲幫助才能討回我本該擁有的權利?！贝稳?，天天果園發布文章《世界上沒有100%的完美，但要有追求完美的心》，邀請六六任“品質監督員”。京東也隨后轉發并表示：“請大家一如往常那樣將自己的感受反饋給我們，不滿意的我們去改到滿意，不完美的交給我們去修補?！?br style="box-sizing: border-box; padding: 0px; margin: 0px;"/> 
　　正當輿論趨緩時，7月18日，王思聰轉發六六微博，表示自己也擁有同樣經歷。7月19日，京東官方微博向王思聰道歉，引來更多的質疑。
 
優衣庫試衣間不雅視頻
 
　　7月14日晚，微博上瘋傳一則“三里屯優衣庫試衣間愛愛”的視頻，視頻長達1分11秒，內容為一對青年男女在服裝店試衣間內半赤裸性愛。視頻隨后在微信上分享，朋友圈惡搞也隨之跟上。有人認為是男女主人公此事自行炒作，也有人認為是優衣庫的營銷活動。

 

 

　　7月15日10點19分，優衣庫官方微博終于對此事回應，否認“營銷炒作”的傳言，并呼吁消費者“正確與妥善使用優衣庫店鋪提供的試衣空間”。

 
游俠汽車的“虛”與“實”
 
　　7月26日，游俠電動在北京召開發布會，宣布國內首款互聯網公司打造的互聯網汽車“游俠X”正式發布。并且，這款車型據稱是在482天的時間里，用了不到兩千萬人民幣便研制出來的。該消息在引爆眼球的同時，也引發了極大的爭議：據業內人士透露，在已經擁有技術基礎、生產場地、供應鏈物流的情況下，要投產一款新車型至少需要消耗數億元人民幣的資金。此外，一款新車的研發周期在18個月左右，之后還需要花一年的時間跑路試，而研發和測試的硬性時間較少需要三年時間。因此有人認為研發時間短，既不符合科學規律，也不符合邏輯。更有知情者認為樣車是拷貝特斯拉，更有人說是拿一輛特斯拉改裝的，純粹是一款山寨車。

 
　　對這些傳聞，游俠創始人黃修源否認基于特斯拉改裝，但稱發布會上公布的“游俠X”的諸多牛X數據，是一個目標期望值，最終會根據實際測試的結果進行適當的調整。
 
　　11月，坊間更傳出游俠倒閉的傳聞，而游俠方面稱僅僅是人事上做了戰略調整變動，而且確定了新的投資方，未來將加強車輛工程和設計的投入比重。
 
臺灣導游爆康師傅餿水油內幕

 

 

　　8月2日，一則“臺灣良心導游向內地游客揭露康師傅驚天內幕”的視頻在社交媒體中熱傳。視頻中，一名臺灣導游在接待內地游客時細數“康師傅”在內地使用餿水油的所作所為，表示在臺灣基本上找不到康師傅的任何產品，是因為臺灣民眾在實行一項“滅頂運動”，并奉勸內地游客抵制該品牌。這段只有短短2分41秒的視頻，盡管涉及的內容未經證實，但引發了眾多營銷賬號的轉發和譴責，康師傅又被推上了食品安全的風口浪尖。
 
　　8月3日上午，康師傅通過官網及官微發布聲明《康師傅強烈呼吁社交媒體勿淪為謠言的溫床！》，稱“康師傅從未進口并使用臺灣相關油品?！祹煾翟谥袊鴥鹊厣a所使用的油品安全無虞?！辈⒈硎尽吧缃幻襟w平臺應加強對涉及食品安全信息的管理，勿使社交媒體成為造謠的利器、傳謠的溫床”。
 
恒大與東風的胸前廣告之爭
 
　　11月21日，亞冠決賽在阿爾阿赫利和廣州恒大之間發生。作為恒大俱樂部贊助商的東風日產啟辰卻無心觀賽，他們發現恒大沒有按照合同規定在決賽中穿上印有“東風日產啟辰T70”廣告的球衣，而是穿著印著“恒大人壽”字樣的球衣。東風日產要求恒大能夠給予公開的解釋說明，同時還保留進一步行動的權利。

 
　　11月23日，恒大方面首次承認在球衣胸前廣告問題上出現違約，并表示在事情發生后一直積極與東風日產方面進行友好協商。另據恒大方面稱，自己早在一個月前就已就回購胸前廣告事宜與東風日產方面進行了電話、信函溝通，希望能回購決賽次回合比賽胸前廣告的權益，但東風日產方面卻拒絕了恒大的請求。由于雙方直到賽前仍溝通無果，因此恒大方面決定單方面更換胸前廣告。但此說法被東風日產否認。12月中旬，東風日產正式向廣州市花都區人民法院起訴廣州恒大淘寶。

編劇“抵制”阿里影業事件

 

　　11月27日，在天津舉辦的“原創與IP相煎何太急”論壇上，阿里影業副總裁徐遠翔“給在座的編劇指一生路”，宣稱“我們不會再請專業編劇”的說法，引發了業內編劇的集體憤怒。眾多知名編劇在朋友圈宣布“不和阿里影業合作”：董潤年、汪海林、宋方金等都在微博上表示“阿里影業，走好，不送”；隨后，業內眾多編劇迅速跟進。
 
　　對此，徐遠翔表示媒體“斷章取義”，并稱“從未說過只要IP不要編劇，而只說IP和編劇構成劇本產業鏈的前端和后端?！卑⒗镉皹I的官方微博也發布阿里影業CEO張強對編劇事件的回應以平息事件。
 
奧迪Q7擱淺事件
 
　　12月3日，全新一代奧迪Q7將在海南三亞上市，奧迪選擇包下整個蜈支洲島，改名為Q7 island?；顒蝇F場，為了強調新一代奧迪Q7有更強勁的越野性能，在媒體記者的試駕環節，一輛奧迪Q7被開到了海邊沙灘上，結果越陷越深，動彈不得，在借助其他車輛和工具后才成功上岸。奧迪Q7擱淺的照片和視頻，第一時間就發到了朋友圈里，通過社交媒體快速傳播。

 
　　事發后不久，奧迪發布了一張圖，公布了事情的最新進展，內容包括：車輛已成功上岸；專家檢測顯示，車輛性能完好、電子系統沒問題等等。有業內人士當晚百度“奧迪Q7”，發現與相關新聞少之又少。當晚汽車類自媒體也對此事集體失聲。

來源：廣告門