吐糟甲方前,你自己做好了嗎?
最近公關廣告圈的甲方好像成了眾矢之的,這幾天 《乙方眼中的20大“差評”廣告》 、《在公關廣告圈,有哪些甲方在乙方中的口碑普遍特別差?》這兩篇在我朋友圈被瘋轉,甚至有不是這個行業的朋友,微信問我,你們怎么這么狠,把乙方虐成這樣。面對這些詢問,我竟無語凝噎。
作為一個甲方與乙方都待過的人,在這個公關廣告圈從業近7年, 前四年在乙方,如今在甲方待了近三年。
以個人經驗來說,不得不承認確實有一些變態的甲方,但也沒有傳言的那么夸張,更多的是務實靠譜的甲方,只是偶爾會折騰一下乙方,但說到折騰,其實并不是所有的責任都在甲方,很大程度上是因為乙方的不專業造成的。
既然甲方已經被乙方吐槽的體無完膚了,那么我必須要回應一下,甲方沒有傳說中的妖魔化!
1、方案、文案要改上百遍。 在吐槽甲方的這兩篇文章中 ,被吐槽的一個集中點就是“東西被反復改上百遍”,“客戶自己不知道要什么?”“客戶的想法怎么一時一個樣子??!”
其實這個狀況是十分普遍的,不管我在甲方還是乙方都遇到過,曾經我在乙方時,也在私底下跟同事滿嘴噴糞的吐槽,但在去甲方后,才發現造成這種現象的原因更多還是在乙方。
首先,公關和廣告的代理公司,不是一個純執行的公司,不是客戶說啥,你就干啥。如果代理公司只是純粹去執行客戶的想法,那么甲方憑什么要付這么高昂的策略咨詢費用?!?
自己不知道要什么”這難道是甲方的錯嗎?甲方要是比你還專業,那么甲方雇你來干嘛?
甲方提出的是需求、困惑和問題,而乙方要給的策略和執行方案,好的項目是甲方與乙方一起磨合做起來的,不是乙方七八個人在會議室里意淫一兩天就可以的。那些乙方自以為牛逼閃閃的方案,很多在甲方看來就是一個字——虛!
太多的站在乙方的角度去思考問題,而不是甲方的角度,甲方雖然在傳播和營銷上沒有乙方專業,但在市場的消費者洞察上,絕對比乙方高出幾個段位,你的方案是否能觸到消費者的痛點,甲方一眼就能看出來。
所以麻煩乙方童鞋多做一些市場調研,而不是問問身邊的同事就草草寫下消費者洞察。所以讓你們多改幾遍方案,這不是乙方的分內之事嘛,這有什么抱怨的。
對甲方來說,藝術性是第三位需要考慮的因素。第一要考慮的是傳播核心信息,第二考慮的是如何有效率地把核心信息傳達到客戶那兒去,甚至可以使用惡俗粗暴的方式。當藝術性對效率有損害的時候,會毫不猶豫的犧牲掉藝術,哪怕它多么驚世駭俗。
這其實還是一個市場營銷最永恒的問題:你的一切行動,是否對準了客戶需求。甲方都是遵循這個思路行動的,而且希望乙方也這樣。當然,同時兼顧藝術性更好。 如果不能兼顧,那就直白點吧。如果乙方質疑甲方不懂藝術,我只能承認,好吧,你說的有道理,可問題是我的大部分客戶像我一樣不懂藝術,我得確保他們能看 懂。
3、你們到底誰說了算? 還有乙方經常吐槽的一個點就是每件事情確認得太慢,一個客戶說一個樣,到底誰說了算,這是天天在逗我玩嗎?
其實這個問題的糾結之處,和乙方業務對接的甲方人員基本都是底層,要知道,甲方不是一個人,是一群人,而且是一群各懷鬼胎和KPI的家伙。尤其一個大型項目的執行與否,往往不是取決于一個人或者幾個人,而是方方面面的關系方,就是所謂的利益攸關方。
即使可以自己拍板做決策,也會盡量讓所有利益攸關方都涉及進來。市場部、品牌管理、PR、各級老板,一間會議室擠得滿滿當當都是人,才開始一頁一頁放PPT做講解,光是協調會議時間,就足以耗時耗力。
然后把各個利益攸關放都拉進來,大家全部一起過一遍。如果出了什么問題,可不是我一個人的責任喲,不然你當時在會上為什么不說呢?
這是身處甲方的人不得不采取的最安全和保險的方法,這個往好了說,這叫做集思廣益;往陰暗了說,這叫風險均攤。所以,你們理解為啥甲方確認東西這么慢了吧,讓你多改幾次就那么玻璃心,那么只能說明你真的不適合做乙方。
4、你老說甲方拖款,咋不說乙方報價虛高回款慢、拖款,也是乙方經常抱怨的一個點,除了某些奇葩甲方存在惡意拖款或不付款之外,大多數甲方都是會按時付款的,你要知道甲方內部龐大臃腫,走財務流
程,需要各級領導的簽字,采購和財務的審核流程非常繁瑣,所以回款慢點,也沒有辦法。
5、理想中的甲乙方關系 我眼中理想的甲乙方關系,就是你中有我,我中有你,雙方共同成長,互相信任。任何好的東西是甲乙雙方共同成就的,開會完畢互相吐槽對方是狗屎的合作不可能產出任何有效的創意。但由于甲方是付費方,所以互相之間的信任是由乙方主導建立起來的。
首先,你得一兩個足夠漂亮的案例,讓甲方信服,然后乙方更多充當顧問的角色,給甲方更多的想法,讓雙方一起共同成長,有時候甲方是需要被引導和教育的,因為消費者也需要被引導和教育,所以做乙方需要一個強大的心臟,洞開的大腦,以及足夠的耐心。
編者按:
在這里,小編也跟大家分享一下曾經遇到過的”完美“的甲方。為什么說它好呢。因為,他讓我們整個團隊每個人都得到了成長和突破。首先,甲方乙方溝通會很順暢,彼此很信任。當然這信任的前提是甲方足夠信賴你的公司及靈魂人物?;蛘呶疫@么形容,你可以理解這個甲方會怎么好吧?
?。ㄋ钦麄€區域的營銷經理,不止管這一個項目)每次千里迢迢過來公司開會,她都會給我們帶咖啡。(我們去開會,也會有咖啡,蓮子湯伺候)完全是伙伴好嗎,
當然還有偶爾的扯皮,斗嘴。他們會陪著我們加班,通宵,吃便當。以致于我們整個團隊都為這樣的”女神“瘋狂。項目AM會整天唱著獅子座(因為這個甲方是獅
子座),然后我們感覺一年12個月在我們眼里都是獅子座?。。?!
對了,順便提提做完這個項目,這個獅子座女神升職了!還有項目贏得整個華東區域的優秀營銷廣告獎!
總之,理想的甲乙雙方關系,不應該只是合作關系,而是彼此建立很好的友誼。不止乙方是人,甲方也是人!換位思考,站在對方立場多想一些,眼光再長遠些,相
信雙方都會隨著項目的推進,收獲很多。作為乙方的你,即使是戴著甲方的鐐銬,也應該像戴著項鏈那么”快樂“去享受(服務)。在做”創意“的時候”接點地氣
“,在”接地氣“的時候,稍微”拔高一些“,拿捏對了其中的平衡點,你也就得道了。簡言之,路很遠,調整好心態,雙方合作才會更和諧。
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來源:TopMarketing