社會化媒體是指人、社區和組織之間通過相互聯系、相互依存的網絡進行在線交流、傳達信息、整合作用增進聯系的方式。其中互聯網技術能力和流動性進一步增 強了這種聯系與溝通的緊密性。微博、微信、易信、微聚等移動社會化媒體的應用從熟人、陌生人到職場人士，正在不斷的細分和切割，正是這種人與人之間的鏈接 的特性需要我們重新思考如何進入到移動社會化媒體的鏈條，從而更加深入認識在移動互聯下品牌如何通過這種關系去傳播品牌價值。這正是2015社會化媒體能 給我們帶來的機會。

　　美國社會化媒體專家特雷西，在2013認 為社會化媒體根據其功能的不同一般分為四個區域：一是社會化社區。主要是聚集了具有相同興趣或身份的人共同參與活動的線上渠道。二是社會化發布。將內容向 受眾傳播，形式有博客、微博、微信等，是人們彼此分享見解、信息、思想并建立關系的在線平臺。三是社會化娛樂。主要是提供游戲、娛樂機會的線上渠道。四是 社會化商務。主要是使用社會化媒體來輔助在線購買、銷售產品和服務。社會化商務在消費者在線購買中有時起到杠桿的作用。 

　 　正是社會化媒體對商務的影響使得社會化媒體營銷得到迅速發展，這一方面是因為它成本低廉、效率較 高，另一方面是因為它作為一種工具在商業上有著廣泛的 潛在應用，它較容易地獲得顧客的注意力、通過市場調研管理客戶關系、發展新產品創意、對品牌商品進行促銷、增加商店線上線下的客流以及將潛在顧客變成現實 顧客。這些都是傳統媒體營銷無法比似的。 

　　在社會化媒體時代，品牌價值傳播是雙向的即一個方向是在品牌消費的目標人群和企業之間傳播為企業創 造價值并傳遞給目標人群，另一個方向則是品牌消費的目標人群反饋需求、評價，從而使企業品牌價值增值并再次傳遞給目標消費者，循環促進。由于社會化媒體的價值傳播具有便捷和雙向的特點，使得社會化媒體在傳遞品牌價值上，有傳統媒體營銷比不了的低投入、高回報效果而受到社會與營銷界的高度重視。 

　　特雷西研究認為社會化媒體營銷與傳統媒體營銷相比具有明顯的突出優勢，主要表現在以下幾個方面。 

　 　第一，社會化媒體可以精準定向目標客戶。通過對用戶發布和分享內容的分析，可以有效的判斷出用戶的喜好、消費習慣及購買能力等信息。隨著移動互聯的發 展，社交用戶使用移動終端的比例越來越高，移動互聯基于地理位置的特性也將給營銷帶來極大的變革。通過對目標用戶的精準人群定向以及地理位置定向，在社交 網絡投放廣告自然能收到比在傳統媒體更好的效果。 

　 　第二，社會化媒體互動特性可以拉近企業跟用戶的距離。隨著社會化媒體的崛起，人們才真正體驗到互動帶來的巨大魔力。在傳統媒體投放的廣告根本無法看到用 戶的反饋，而社會化媒體使人們有了企業的官方微博，有了企業的微信公眾號等官方主頁，在這些平臺上，企業和顧客都是用戶，先天的平等性和社交網絡的溝通便 利特性使得企業和顧客能更好的互動，打成一片，形成良好的企業品牌形象，企業的獲得的價值是難以估量的。 

　 　第三，社會化媒體的大數據特性可以幫助人們低成本的進行輿論監控和市場調查。如小米手機成功的道理就是一例。每當小米手機有活動或者出新品，這些粉絲就 會奔走相告，做足宣傳，而這些幾乎是不需要成本的。如果沒有社會化媒體，小米想要把米粉們組織起來為小米做宣傳，必然要花費極高的成本。 

　　社會化媒體品牌營銷目標主要有以下幾個：一是提高品牌知名度，二是增加網站訪問量，三是擴大或增強公關活動的影響力，四是提高客戶服務的感知質量，五是提高搜索引擎排名，產生銷售機會，六是降低服務與營銷成本。 

　　據此評價社會化媒體對顧客的影響力主要有三個基本指標：一是彼此之間的聯系強度；二是彼此之間價值觀、生活方式的相似度；三是彼此之間交流信息的可信度。 

　 　微博具有很好的傳播性，適合做大范圍的事件型傳播，而微信是強關系的社交網絡，優質內容是傳播的核心，選擇合適的渠道能更精準、更深的影響目標人群。具 體地說，隨著微博、微信等社會化媒體產品出現時，粉絲和朋友圈就成為衡量一個平臺影響力的重要指標之一。如今天你要考究一個明星的人氣，就得看微博有多少 粉絲、貼吧有多少用戶等，粉絲的參與、體驗等都要成為營銷成功的最有力指標之一。這說明未來社會化媒體對品牌營銷的影響關鍵是如何利用互聯網技術 和工具 與在線社區的人進行直接交流形成密不可分的關系?？梢娚鐣襟w營銷就是要利用網絡在線社區或者其他互聯網協作平臺媒體，以消費者為源點，思考商業行為， 通過深刻洞察消費者的價值與需求，盡可能地整合完美的資源和能力，把產品和服務呈現在消費者面前，讓他們真實地購買與體驗并使商從中獲得利潤。記?。荷鐣?nbsp;化媒體起到開拓、維護與消費者聯系，實現營銷目標的重要載體。今天社會化媒體對人們特別是對品牌營銷的影響力遠超過其它任何媒體，未來它一定會受到普遍的關注。 

　 　在網絡時代世界上每種產品或品牌的用戶，都存在于社會化媒體上，即使某個用戶是沉默的，他的家人、朋友、同事等也會在社會化媒體上影響他，也就是說品牌 用戶是成群結隊的出現在社會化媒體上?；谏鐣襟w傳播特點，品牌營銷觀念就是品牌消費的目標人群在哪，品牌營銷傳播就出現在哪。這就是2015社會化媒體給我們在移動互聯下進行品牌營銷帶來的極大機會，要把握住。