每個人都有過類似的回憶：在溫馨的節日家庭聚會里，處于青春期的少男少女總是顯得不合群。不管是餐桌上還是電視機前，他們都更喜歡低頭玩手機，擺出一副拒絕和任何人交流的姿態。

蘋果在 2013 年圣誕節期間推出的一支廣告片就重現了這一幕場景。圣誕聚會里，男孩一直拿著 iPhone 5s 擺弄。但當家里人認為他不愿意跟他們一起慶祝圣誕的時候，男孩用 AirPlay 為家人播放了一段溫馨而感人的家庭錄像。原來，男孩之所以一直拿著手機，是為了記錄和編輯出家人歡聚在一起的珍貴時刻。人們只是把他的羞澀“誤解”為一種冷漠。

這支名為《誤解》的 iPhone 5s 和 AirPlay 廣告，擊敗了耐克、百威、通用等競爭對手，獲得了 2014 年艾美獎“優秀藝術獎”和“優秀廣告”。

當情感與溝通成為現代社會的共同焦慮，蘋果的這張“情懷牌”恰恰擊中了人心。雖然整支廣告里都沒有正面渲染手機本身，但通過一個溫馨的家庭故事，冰冷的智能設備也被賦予了溫情，蘋果試圖通過這則廣告片表達，人們對手機也存在著一種“誤解”，認為它才是導致現代社會人與人之間的缺乏交流的罪魁禍首，但換個角度想想，手機也擁有跨越地域、拉近人與人之間距離的價值。

這則廣告由為蘋果制作過 Intentions，From The Heart，Gigantic 等廣告的長期合作伙伴 TBWA/ MAL（Media Art Lab ）提供創意，導演 Lance Acord 拍攝。

雖然在過去 TBWA/MAL 為蘋果貢獻了不少經典廣告，近期卻一直有蘋果公司將電視廣告的創意制作事務轉移回內部廣告團隊的消息傳出。蘋果在最近推出的 iPad “詩篇”和 iPhone “強大” 系列廣告就是由公司自己的廣告團隊創作的。不過這兩個系列的廣告都以展現產品的具體功能為核心，表現差強人意，收視率偏低，被批評與三星廣告和營銷策略的猛烈攻勢相比，顯得不夠強勢。

而《誤解》的獲獎，或許能給蘋果一個啟示：那些直抵人心的好創意其實是對人性最細微的體察。一個好故事永遠不缺觀眾。