傳統手機廠商進入營銷怪圈
對于目前的網絡輿論環境來講,對廠商在營銷層面提出了更高的要求。手機企業都在強調注重用戶體驗和用戶價值的挖掘,但以目前的行業現狀來講只有小米博得了業界的一致認可。
別人的永遠是完美的
自小米誕生以來,手機圈內有一個有趣的現象——小米的手機是垃圾!我們要做出像小米一樣的營銷事件。
這是一個永恒的偽命題。
自一句“永遠相信美好的事情即將發生”開始,各大手機廠商紛紛推出了旗下的互聯網品牌。中華酷聯、一加、錘子…至少夠一打啤酒的量了。
可以說目前手機企業的營銷方法論,大部分都是受了小米模式的影響。這個發展不足4年時間的新興品牌,依靠“專注、極致、口碑、快”的神功秘籍,迅速成為國產手機中佼佼者。面對小米的兇猛來襲傳統廠商也重新審視自身,除建立互聯網手機品牌外,也對自身營銷策略進行了重構,只是在方式方法上確實還有很多值得商榷的地方。
營銷不只是要做噱頭
2013年MWC之前,一張帶有華為和杜蕾斯LOGO的圖片在微博上瘋傳,據爆料者稱這是杜蕾斯嘗試跨界的一步,計劃聯手華為推出一款“超薄”手機。原本是一次單純的惡搞行為,卻由此引發的大規模討論對華為品牌造成了負面影響,最終還是由華為發出聲明稱這是網友對Ascend P2新品的惡意炒作,并不是一次企業營銷行為,但由于結合到微博上熱門的杜蕾斯官方微博,Ascend P2在短時間內獲得了極高的關注度。
2014年4月,中興聯合京東發布4G新品“星星一號”,此次中興把這款產品的發布會搬到韓國,直接到三星家門口叫陣。而由于《來自星星的你》在過去幾個月內席卷了亞洲,中興新品的命名也搭上了這班車,全程借助三星和《星你》兩大熱點,成功引起了廣泛關注。
2014年5月,喜歡刷微博的網友們都在轉發一條內容只有“啊”的微博,這條來自酷派手機官方微博的內容從0點至24點,每隔1小時會發出一條內容為“啊啊啊”的微博,字節也隨著時間的遞增而遞增。一時間,“尖叫門“是因為“酷派官微運營者表白失敗怒改密碼跑路”、“因獎金分配問題導致官微小編報復性發布內容”,甚至“官微被盜”的爆料都引起了人們的廣泛關注和討論,酷派品牌也得到了極大的曝光。
但網友一直被高潮般的尖叫搞的莫名其妙,也引發了用戶不停的惡搞,直到酷派官微發布解釋,這是5月20日“大神節”的營銷活動。
這三個事件,華為和酷派在努力制造熱點,中興在認真的貼合熱點。
但,真的熱了嗎?
華為本該順勢,卻偏偏出了一份聲明;中興是行業內公認的雷聲大雨點??;酷派的“尖叫門“如果不做詮釋,誰能想到是讓用戶尖叫?
三個事件,每家廠商都沒有出格,但都沒有很自然的嫁接到品牌和產品層面,損失的是極大的營銷成本。
適合的才是完美的
像“中華酷聯”這樣的傳統手機廠商,在行業內經過多年的探索與發展,積累了大量的專利技術、強大的產品研發能力、產品制造品質上有極大的優勢,因此更應該專注在這些自身優勢上。
從實際操作來看,傳統手機廠商和消費者僅僅通過銷售環節完成一項交易,隨著交易的結束這種簡單關系鏈也自然斷裂,即出售終端完成交易。而小米營銷模式的成功在于將消費者于售前、售中、售后各環節緊密互動,讓消費者感覺并不是購買產品這么單純的交易行為。而是通過邀請用戶進行試用,提出改進意見,讓消費者感覺自己真實參與到產品開發當中,通過開展粉絲聚會,拉近用戶與廠商的距離,集中聲量進行有效的傳播,拉動粉絲自發參與到討論中。
傳統廠商通過新媒體打造自己的粉絲文化出發點本身沒有錯,只是缺乏對微博、微信、QQ空間等社交平臺的有效管理和整合,對移動互聯網時代社交網絡的功能和屬性以及自身在其中所處的位置缺乏進一步的認識。
相反,如果傳統品牌依靠自身優勢在硬件方面不斷研發完善,在軟件方面提升用戶體驗,持續加大產品的研發和創新投入,其實國產品牌在硬件水平和功能方面甚至比一些國外品牌做的還要出色,之所以沒有被大眾認可,也是因為品牌營銷做的不夠成功。
至于營銷方面,傳統廠商可以更靈活大氣一些,不必局限在別人已經成功的營銷模式上,在做好產品的基礎上,深入細分市場進行推廣,對運營商渠道、社會渠道和電商渠道進行有效的梳理和針對性的營銷活動,才有可能獲得進一步成功。
借用帕特里克.漢倫《品牌密碼》的觀點做下建議:
1、 讓用戶記住你的徽記象征,比如耐克;
2、 打造屬于你和用戶一起的儀式,米粉節;
3、 不要幻想俘獲所有用戶的心,也不要只高純粹的口水戰,找準自己的榜樣,想想三星進入國內時候的策略,但凡出現蘋果關鍵詞時候總要有三星;
4、 找到適合自身的神奇術語,圍脖、玉米;
5、 向用戶展示企業的領導者,如勞模雷軍,紅衣大炮周教主;
6、 讓用戶了解你的創業歷史,如華為、萬科;
7、 向用戶展示企業的信條,Google不作惡;