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        注意力營銷:從眼球到手指

        核心提示:注意力經濟最核心的就是想方設法吸引大眾的眼球,它的本質是展示,注意力經濟的形成使展示不但是一種藝術,也是一種技術。在這個層面,無論商家還是媒體,都圍繞著老百姓的注意力做足了文章,他們盡其所能地探索老百姓注意力的焦點所在,盡其所能地使自己成為他們的焦點所在。
            展示的技術

            現在我們已經知道,注意力經濟最核心的事實就是想方設法吸引大眾的眼球,它的本質是展示,注意力經濟的形成使展示不但是一種藝術,也是一種技術。

            在這個層面,無論商家還是媒體,都圍繞著老百姓的注意力做足了文章,他們盡其所能地探索老百姓注意力的焦點所在,盡其所能地使自己成為老百姓注意力的焦點所在。

            老百姓不是喜歡明星嗎?那好,我就給你看明星,就讓明星來給我做廣告。老百姓喜歡看美女,我就搞美女經濟。附帶說一句,有人把美女經濟說成注意力經濟的進步是違背邏輯的,美女經濟不過是注意力經濟的一種形式而已。美女經濟通常的做法是選美,它的吸引力雖說不敵體育運動尤其是足球,但它在全球范圍都獲得了很大成功。

            選美事業可謂時間久遠、范圍廣泛。作為全球三大國際性女性時尚文化活動的英國“世界小姐”、美國“環球小姐”和德國及巴拿馬的“環球洲際小姐”大賽,每年都吸引著很多國家的選手參與,而中國的選美熱始于1990年代,并最初出現于廣東、海南等地。1999年新絲路模特大賽總決賽移師三亞后,對三亞的旅游業產生了巨大的影響。據統計,三亞2000年旅游人數為206萬,2001年為240萬,2002年則達278萬。2003年第53屆世界小姐選美總決賽在三亞舉行,說明三亞真的嘗到了美女經濟的甜頭。

            選美如此,體育營銷對老百姓注意力的聚焦則更甚。世界各大城市不遺余力地積極申辦奧運會,顯然不是簡單地出于對體育事業的熱愛而是更看重奧運會的經濟效益。2008年奧運會將在北京舉行,不久前剛剛落幕的“投資北京——奧運經濟市場推介會”,提出了“北京奧運經濟”概念并通過系統的品牌包裝后付諸實施。韓國三星公司的崛起就被認為與投資奧運會的體育營銷大有關系,而中國聯想電腦也終于成為2008年北京奧運會的頂級贊助商之一。

            從技術角度而言,出現在老百姓注意力比較集中的地方包括占有權威媒體的關鍵位置,還只是得到了展示的舞臺,而展示效果的關鍵還在于展示的方式。為了獲得受眾,或者說,為了獵殺到更多的注意力,各種媒體絕對是費盡心機,而廠商也同樣絞盡腦汁,比如在各種促銷活動和廣告上推奇出新,這一點相信大家都已經注意到。

            當常規的展示方式達不到效果,就會有人采用突破常規的“另類”方式。不久前,在南寧一些服裝商城出現了比較新奇的營銷方式:衣服稱斤賣,穿得快就拿走,穿得漂亮就贈送。“這樣的活動雖然是在搞促銷,也是在宣傳服裝品牌,但給人留下的印象極其深刻。人們在感受與流行同步的時尚氣息的同時,這種新型的促銷方式的確令人驚奇。”張小姐說,這位張小姐在太古服裝城舉行的“穿得快就拿走”比賽上贏走了3件價值不菲的高檔服裝。南寧服裝市場這種營銷方式也得到了大部分顧客的基本認同。

            第十四屆全國書市則轟轟烈烈地上演了一場“澡”戲,一位李姓小姐在大庭廣眾之下,寬衣解帶,享受“木桶”浴,木桶里放滿熱水,灑滿玫瑰花瓣,還倒上香精油……原來是《成都,愛情只有八個月》的作者江樹(據說本是一位木桶生產廠的老板),他將小說中反復出現的一個“道具”——一只中國的傳統木桶從成都運抵桂林,邀請美女進行藝術行為表演,當眾躺在木桶里沐浴看書,以推銷其作品。不過,由于愛好讀書的人一般自認比較“高雅”,這一推銷方式引發了很大爭議,但吸引眼球的目的肯定是達到了。
         
            飯店與網站

            有人說過,飯店與網站有兩個共同點,第一個,是顧客會主動找飯店,顧客找飯店的一個依據是人氣,如果是吃飯時間而里面空空蕩蕩,這樣的飯店恐怕不會有人進去。網民也會主動去找網站,人氣好、點擊率高的網站也容易為網民進入。這里有一點不同,飯店通常不會在店里為別的飯店做廣告,但如果飯店的顧客向旁人介紹某某飯店不錯通常會引起重視,而網站打開時彈出好幾個網站則絕對會引起網民的反感。第二個,就是不論飯店還是網站,依靠的都是回頭客。

            應該說,最初的網絡泡沫基本上可以認為是基于這樣的注意力認識。后工業時代的來臨強化了人們對注意力的重視,或者說,在一個注意力缺失的時代對于掠奪注意力的重視。這在原則上沒有問題,當時所犯的錯誤在于,網絡被簡單的視為傳統媒體的延伸,而當時傳媒尚處于暴利階段的末尾,在許多經營者心目中,都還存在著只要搞媒體就能掙大錢的觀念。這樣,一方面網絡媒體本身特征在當時除了信息的即時性之外大多沒有得到有效開發,另一方面投資的過熱,網絡泡沫成為必然。實際上,某電視媒體也有過類似的事情:“你想讓你的朋友發財嗎?讓他去拍電視連續劇。”——“你想讓你的朋友破產嗎?讓他去拍電視連續劇。”電視劇制作從高利潤到過熱而導致賠本,其間可能只有一兩年之久。

            挽救網絡的并不是經濟的發展而是技術的進步,以及技術進步所帶來的新觀念。具體地說,就是搜索引擎。對搜索概念的重視徹底改變了互聯網世界的面貌,使網絡成為一個真正完整的信息系統,而不是一個單向的傳播系統。首先,簡便而有效的搜索使上網成為一件更愉快的事情,其次,網民對互聯網的互動得到空前強化。這樣,互聯網其實由三個部分構成:信息傳播,網上的信息量之大,絕對超過了以前所有媒體所有時代的信息量總和;信息的搜索,可以想象,面對如此龐大的信息量,如果缺乏有效的搜索手段,找到有用信息的可能性微乎其微,信息量也就失去了存在的價值;互動,網民自身在為網絡注入信息,其代表是各種論壇和社區,以及網民得到的電子郵件等服務。此外還有游戲占據互聯網小半壁江山。

            后面幾年崛起的博客網站是一個例子。網站經營者只需提供技術和服務器,網上博客們生成了網站的內容。由于是網民的直接參與,更由于木子美之類另類博客的存在,獲得了極高的點擊率。

            其實,網站和飯店還有一個相似之處,那就是極大的飯店什么都有,吃喝玩樂購物休閑一應俱全,而幾個大型門戶網站,也同樣包容萬象,豐富得不可思議。

            網絡深海

           《金陵晚報》曾經有一位記者根據讀者反映手機短信運營商與準色情網站勾結的舉報,登錄了一個網址,“帝國影視免費在線黃色電影播放”、“赤裸生活激情影視”等字樣赫然入目,一些挑逗撩人的不文圖片周圍有4處可用手機登錄的號碼。這位記者輸入一個手機號碼后,屏幕迅速跳出另一個界面,要求他按照手機收到的驗證碼填密碼以登錄網站。5秒鐘后,他的手機響了,打開一看“您正在注冊惠捷訊提供的性感地帶業務,臨時驗證碼為511221,請使用此驗證碼繼續您在網頁上的操作,即可獲得我們的精彩服務,包月30元”。隨后這位記者又連續填滿剩余的3個空處,半分鐘內這位記者手機連續蜂鳴3次,收到了來自另外3家的短信:915896新網、5588808時尚先鋒社區和8002424聯豐。他隨意用其中一驗證碼登錄網站,里面有很多是國外色情小電影的鏈接,都是政府明令禁止的“淫穢色情”內容。不過此時,這位老兄的手機話費已經“跑”了30塊。

            隨著手機短信被廣泛使用甚至成為新新人類的生活方式,一些不法或準不法短信提供商不斷制造以“霸王短信”為代表的各種短信陷阱。天津移動通信公司負責人透露,個別短信提供商利用網絡消費者的信任和管理疏漏,構建各種收費陷阱,從消費者身上掠取不合理收益;為了追求利潤,不惜提供黃色信息等等。其中最突出的問題是“訂制陷阱”“客戶訂制前沒有進行費用告知”以及“退訂難”等,常見的方式有:冒用對方名義申請包月短信服務;匿名短信騷擾;短信小廣告發不停;短信訂時容易退時難;取消服務照樣收費;免費服務悄悄收費等等。

            僅僅基于常識我們也很容易理解,一個被騙子集中盯上的地方,肯定是一塊淘金之地?;ヂ摼W與移動通信的結合,它所帶來的魔力,顯然超越了前期的注意力經濟時代,換一種說法,就是搜索力。

            資本決定一切

            盡管目前為止中國大陸只是有條件、很有限地對資本開放傳媒市場,但資本事實上進入暢銷類、商務專業類雜志已經有很長一段時間,資本在打造一本成功的雜志(主要是豪華時尚雜志)方面幾乎產生了決定性的作用。近幾年來,由于社會生活和人們觀念的變化,財經類書籍成為暢銷書的極大熱點,出版商在尋找高水平的作者、引進國外書籍以及出版發行的策劃等方面,也同樣感受到了資本的壓力。

            至于互聯網方面,資本運作的例子更是不勝枚舉。

            現在,如果搜索力經濟概念真的存在并且會發揚光大,人們可能首先歸功于Google。當年28歲的拉里·佩奇和27歲的謝爾蓋·布林創立Google時,他們的目標是“接管整個互聯網”,那時候也許會有人笑話他們的狂妄,但是今天,Google已經成為搜索的代名詞,全世界訪問量極大的4個網站中,3家采用了Google的搜索技術,80%的互聯網搜索是通過Google或使用Google技術的網站完成的,人們把它比作“進入互聯網的門戶”,還有人說Google已成為一種生活方式。而在最近一次網絡調查中,它的品牌價值甚至超過了蘋果電腦和可口可樂。從白手起家到預估市值250億,這樣的成長速度可能令蓋茨也要自愧弗如。

            但是別忘了,1995年的網景公司曾經被冠以“網絡世界未來統治者”稱號,然而最終消失在微軟的影子里?,F在,微軟也計劃要有自己的搜索引擎,Google會不會重蹈覆轍?如果微軟真的在下一代操作系統Longhorn中集成自己開發的搜索引擎,Google就會必敗嗎?盡管鹿死誰手還不得而知,但我們已經注意到,今天,與微軟較量的Google,是擁有龐大資本的Google。

            不論是注意力經濟還是搜索力經濟,不論是要吸引老百姓的眼球還是手指頭,歸根到底都必須有與之相稱的實力,否則,就是電視屏幕或報紙雜志上的作秀,就是貽笑大方,就是網絡世界的騙子,而最終為“眼球”或“手指”所拒絕。

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