網友爆料福特為315狂砸8000萬保護費
一則未經證實的消息在朋友圈瘋轉,“網友爆料福特為315狂砸8000萬保護費”。
姑且不論新聞的真假,但這事件背后折射的信息實在太多了。
近年來,各大車企間都流傳著這么一則笑話,“防火防盜防央視”,每年315期間尤為如此。最倒霉的企業就是那種一年到頭都沒有一條新聞上央視,可一上央視就是”315晚會”直播現場。
315晚會影響力到底有多大呢?
在沒有出現微博等新媒體之前,人們對于315晚會的真實程度保持著高度信任,每一個曝光的企業都會在第二天成為大街小巷唾罵的對象,但自從有了微博等新媒體出現之后,特別是2013年何潤東“大約八點二十分發”、“龔琳娜吐槽315假唱”等自擺烏龍事件后,315公信力受到了前所未有的挑戰,以至于被曝光的企業,如麥當勞、蘋果、大眾等在晚會后依然銷售如故,更為讓人驚奇的是,這些企業每一次公關回答都看成是與央視的對抗,被民眾視為對巨人的挑戰,相反,我們不僅沒有看到想象中的如往常般一擊即潰的場面,相反,歡呼雀躍的消費者用腳投票這種方式實際完成著對這些企業的支持,以至于現在也有人戲謔到,“我迫不及待等著看315晚會,現在現金都準備好了,央視曝光哪一家企業,我就去買哪一家企業”。
前后反差如此之大,到底是央視變了?還是我們身處的這個社會變了?
讓我們來回顧一下那些曾被315曝光過的與汽車產業有關的企業,看看他們最近近況如何,從315的歷史來看,曝光汽車行業是最近幾年的事情,當然,這其實跟央視315晚會自身發展趨勢有關系,比起以往小打小鬧的局面,央視315晚會近年來呈現出曝光的企業越來越大牌,曝光的內容也越來越深入,以至于每一次的315晚會,你都可以把它當一部“諜戰片”來看,反復上演著臥底與反臥底的戲碼,當然,這種通過騙取被曝光者信任后給他致命一擊的做法也被人廣為詬病。
也正是因為央視315晚會發展的變化,所以汽車企業作為受眾最廣、財力極大、公關體系最為完善的對象,自然而然慢慢出現在了央視的鏡頭當中。
2011年曝光的錦湖輪胎原料摻假,是315晚會第一次這么零距離的殺傷汽車行業,通過長達半年在生產線上臥底,央視“諜戰員”姑且叫他小A,最終拿到了一手資料,從而點燃了關于輪胎行業新聞影響力極大的一次事件,不出意外,韓國錦湖付出了慘痛的代價,先是董事長第一時間出來道歉,然后馬不停蹄的召回、賠償,再到做出行業承諾,央視干凈利落的為消費者打了一場漂亮的戰役,很好的保護了國內快要被攻陷的輪胎產業。
到2012年315,大家翹首期盼,既害怕自己成為第一家被曝光的車企,又好奇想看到底央視會曝光哪家車企,就在大家這么反復糾結,片頭廣告忽閃而過的幾個車企廣告,讓大家突然覺得,糧食應該送到位了,果不其然,車企人度過了一個歡樂的夜晚。
年年歲歲花相似,歲歲年年人不同。2013年的315晚會如期而至,在導演組聲稱誰透露節目信息就辭退的鏗鏘有力聲中,還是有人毫不含糊的在3月10號左右流出了節目組要曝光行業清單。就如今年,大家看到的那樣,央視315節目組還是很客氣的把它們想要曝光行業恰到好處的透露給了大家。
直播那晚,相信很多人都看到了,江淮汽車因為漆面鼓包、大眾汽車因為DSG存在制動隱患,這兩家整車企業同時出現在了那天晚會節目曝光名單中,緊接著兩家公司都采取了如出一轍的行動,“微博致歉,緊急召回,采取補償,承諾未來”,兩家公司經歷了一場危機公關的實戰。
這場戰役很奇怪,誰也說不清楚,因為結果就讓人很猶豫,讓我們來看一下過去一年這兩家被曝光的企業銷售表現,江淮汽車2013年全年累計銷售汽車495737輛,同比增加10.46%,大眾汽車就更不用說了,南北大眾分別以歷史完美的成績刷新了他們在中國市場銷售記錄。
Who can tell me ,why?
今年的315晚會馬上就要來了,期間各種打著315維權旗號的各路媒體紛至沓來,“質量萬里行”“質量投訴網”“315熱線”等等,層出不窮的名義,讓所有車企人深惡痛絕的同時也無可奈何。
315為何不會放過汽車?
其中幾點原因,我覺得很重要。
一、 汽車是大宗消費品,符合央視315近年來關注民生的主題,做為體積較為龐大的車企,也很符合央視315要打大老虎的目的。
二、 中國汽車車企大部分都是合資公司,品牌在國外都有著多年的發展歷史,曝光這些外資品牌符合國內消費者的心里,日本企業首當其沖,更為關鍵的是,央視315晚會的國際影響力也上去了,誰不重視中國市場,誰不把中國老百姓不當老百姓,那么央視315晚會就會讓它好看,毫無疑問,從這點來看,國內沒有哪個行業比汽車企業更容易做到了。
三、 汽車行業真的是錢多人傻,全國各地媒體有一半的廣告業務都是來自于汽車。這點我就只能說到這了,你懂的。
四、 除開“讓消費更有尊嚴”這句口號外,要做有影響力的欄目成為辦315晚會最真實的目的,汽車行業相對于那些街邊食品、小家電等來說,它具備更為完整的一套公關體系,正是因為汽車企業有這么一套公關體系,被央視曝光后,這些企業還能夠通過自我調整,從曝光的影響中恢復過來,每一個車企對于所在地政府來說,都是至關重要的,若因為315被曝光,讓車企無法存活,那么沒有任何一個導演敢承擔“影響社會治安”這種政治災難,也正是因為央視知道車企公關能夠做到很好的恢復,那么與之一唱一和,既能提升自我影響力,有能起到敲山震虎的作用,何樂而不為?
五、 說到底,產品存在硬傷,這是每個車企都逃脫不了的現實,汽車是一個由幾萬個零部件組成的機器,上下游的供應商估計都有幾千家,難免會因為制造工藝和生產標準等原因,影響到了產品質量,每一個車企生產出來的產品,嚴格意義上來說,都存在或多或少的瑕疵,而這也正是315所要的“問題產品”。
六、 汽車涉及的產業上下游鏈條非常的長,從上游零部件制造,到生產過程中的組裝,再到運輸物流,產品銷售,售后服務等等,它的生命周期比起其他行業來說要長得多,要做到整條產業鏈萬無一失,對于整車企業來說實在太難,所以疏忽做不到位也就成為了每個車企必須面對的問題,恰好,這些問題就是315所關注,不曝光你曝光誰。
汽車企業要做到如何不被315關注,個人認為很難,當然,如果日常當中,你真的把所有用戶的抱怨當成了你改進工作的方向,那么至少在那些無良媒體的要挾當中,你可以底氣足一點。
消費者用得好,他不見得會說,但他如果用得不好,就肯定會大聲的說,而且還要夸張的說,如果剛好,他說給了315聽,那么你就要倒霉了,與其這樣,為何不做在前面,你說呢,對吧?