如今，社交網絡的火熱程度恐怕無人能敵，也有人在此看見了無限商機。最近有調查稱近半數(45%)中國女性表示她們寧愿一個月不過性生活也不愿過沒 有手機的生活。另外，中國女性青睞上網搜索商品信息(97%)或商品比價(95%)，這一點對營銷人員來說意義重大。研究揭示，手持設備或桌面設備是中國 女性做購買決策的必要工具。市場給各大社交網絡做出的極高估值，絕不僅僅是因為它們能幫助全球數億的用戶打發無聊的時光，而是逐漸認識到它可能蘊含的巨大 力量。

幾年前就曾經有知名咨詢公司在報告中稱：“社交網站將徹底改變公司業務。”?？蛻粜袨榈母淖?，已經在改變著商業以及從事商業的所有的方式。社交網絡 上進行營銷的切入點并非僅僅停留在塑造網絡上的品牌與消費者關系上，而是貫穿于市場關系、客戶服務、產品與服務的研發、商業運作與人力資源管理等各個層面。然而企業不能因為社交網絡的隨意性就隨性而行地進行其營銷活動。

摩根大通近期無奈受不住數千twitter用戶的轟炸而臨時取消了在線的市場活動，很顯然，此前他們并沒有意識到社交網絡營銷行為的風險和不可控。 然而摩根大通并不孤單，之前企業在Twitter設立問答活動，以淪陷告終的例子中最有名的當數英國天然氣公司(British Gas)。他們的客服經理在Twitter上宣布天然氣漲價10%，激起網友公憤。企業在社交媒體營銷中不能過于自我，社交媒體屬于大眾屬于消費者，而消 費者的控制力可能會超出他們的預期，企業在沒有意識到這一點的情況下很多做法會事與愿違。

另外，對于很多涉及實體銷售的企業來說，社交網絡的用戶管理與零售業務的銷售達成之間的博弈會消耗掉廠商很大成本。對于社交網絡而言，用戶維系與體驗優化是其運營的重點，不一定會產生實際效益而可以創造很多fans和潛在用戶，而對于零售業務而言銷售的達成是其最終目標。

一個企業一旦開始有計劃地進行社交網絡營銷，都會牽涉到多部門的精力，雖然具體實施小公司全員參加大公司設立專門部門，然而人力資源部門、市場部門、企業的IT部門以及企業的領導者都會不必避免地被卷入其中。