經歷了漫長的推廣期后，支付寶目前的注冊用戶數已高達8億，信用卡還款、轉賬等各項服務也都趨于成熟穩定。而為了刺激用戶數的成長，支付寶在推廣期間也動用了不少優惠措施，例如信用卡還款免手續費等。

本次引發爭議的是“賬戶轉賬功能”，PC端支付寶賬戶間轉賬服務包括：轉賬到賬戶、我要收款、交房租、送禮金、AA收款、收款主頁。

此前，支付寶的這一功能也并非完全免費。支付寶將用戶分成了金賬戶、認證用戶、非認證用戶三個等級，每個等級對應的賬戶間免費轉賬額度都不同。例如，對于支 付寶“金賬戶”來說，原先在PC端進行賬戶間轉賬超過20000/月才需要繳納超過部分的0.5%的手續費。而對于非認證用戶來說，每月的免費轉賬額度為 1000元/月。超過對應額度時，每筆轉賬交易的手續費是1元起收，25元封頂。

而12月3日以后，支付寶將取消上述的免費額度，開始對PC端的每一筆賬戶間轉賬交易進行收費。調整后，每筆的收費費率會從原有的0.5%降低為 0.1%，0.5元起收，10元封頂。轉賬費用將統一向交易的創建者收取。這也意味著，以后只要支付寶用戶在PC端進行賬戶間轉賬，就需要繳納手續費。

這一收費調整引來大量網友不滿。有不少網友表示，銀行卡之間同行轉賬均是免費，而支付寶賬戶之間轉賬卻需要收費，無法理解。

其實這并非支付寶第一次嘗試面向個人用戶進行收單項服務的收費。今年9月，支付寶曾經公告稱將對PC端的信用卡還款功能進行收費。這一舉措同樣遭到了一些反對聲音，支付寶官方后來更新公告暫緩執行9月的收費方案。

對于一家商業機構來說，對自己提供的服務收取費用原本是情理之中的事情。但由于國內互聯網用戶習慣了免費服務，因此幾乎每項服務的“免費變收費”都會引來大量爭議。如今，原先在推廣期幫助支付寶收獲海量用戶的“免費”措施，也正在逐漸成為其商業營利的一大障礙。

另一個值得注意的情況是，支付寶的公告特意注明稱，移動端的“支付寶錢包”的轉賬功能將仍舊完全免費。用戶使用“支付寶錢包”可免費進行支付寶賬戶間轉賬， 并且沒有額度限制。這意味著，支付寶PC端收費的另一意圖可能是為了向移動端的“支付寶錢包”導流，刺激用戶向移動端遷移。支付寶目前的注冊用戶數為8億，而“支付寶錢包”的用戶數僅為1億。

移動互聯網趨勢下，支付寶錢包正在成為支付寶新的重點，目前也已在內部被作為獨立品牌來推廣。在 PC端上，支付寶在與財付通等第三方支付工具的競爭中早已勝出，占據了近50%的市場份額。而線下支付是支付寶的短板，支付寶的競爭對手變成了現金和銀行 卡，要攻克這一短板只能借助“支付寶錢包”。因此今年以來，“支付寶錢包”不斷推出、優化掃碼、聲波支付等功能，為的就是滲透到線下支付場景。