不同移動業務與應用的地區需求存在顯著差異，用戶究竟需要采取何種方式進行移動交易或移動通信，這通常取決于用戶的具體活動類型。文化、經濟和技術規范等因素決定該地區用戶將如何使用移動設備，而用戶自身需求則會影響他們在購物、消 費及上網過程中的營銷渠道、關系及激勵因素。為制定明智的營銷決策，同時更好地了解全球范圍內移動商務的發展態勢與客戶參與度，SAP 委托相關研究機構在全球 4 個區域的 17 個國家開展獨立研究。